Avem raspunsuri la intrebarile tale
1. Cum pot plasa o comandă pe site-ul vostru?
Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este simplă și rapidă. Alegeți produsele dorite, selectați mărimea și culoarea preferată, apoi adăugați-le în coșul de cumpărături. După ce ați terminat de selectat articolele, accesați coșul de cumpărături și urmați pașii de finalizare a comenzii. Completați informațiile necesare pentru livrare și alegeți metoda de plată preferată. Veți primi un email de confirmare a comenzii după finalizarea procesului.
2. Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm o varietate de metode de plată pentru a vă oferi flexibilitate și comoditate. Puteți plăti cu card de credit sau debit (Prin NETOPIA Payments) sau plata prin ramburs la livrare.
3. Cât durează livrarea și care sunt costurile de transport?
Livrarea comenzilor se efectuează în termen de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. Costurile de transport variază în funcție de valoarea comenzii și de destinație. Pentru comenzi de peste 300 de lei, oferim livrare gratuită în toată țara. Pentru comenzile sub această valoare, costul standard de transport este de 20 lei.
4. Pot returna sau schimba un produs dacă nu sunt mulțumită?
Da, aveți dreptul să returnați sau să schimbați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în starea originală, nepurtate și cu etichetele intacte. Pentru a iniția un retur sau schimb, vă rugăm să ne contactați la adresa de email specificată pe site, iar echipa noastră de suport vă va oferi toate informațiile necesare pentru procesul de retur. Costurile de returnare sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.