In cazul in care termenul de expediere sau de livrare nu pot fi respectate, vanzatorul va informa cumparatorul pentru a-i comunica un alt termen estimat pentru finalizarea livrarii. In cazul in care cumparatorul nu accepta acest nou termen, comanda va fi anulata.

In situatia in care informatiilor specificate in comanda gresit sau incomplet de catre cumparator, vanzatorul nu garanteaza respectarea termenelor de livrare. In anumite cazuri comanda poate fi anulata de catre vanzator.

Vanzatorul are dreptul de a refuza anumite comenzi ce le considera a fi suspecte (numar foarte mare de produse comandate sau repetarea unor comenzi returnate).

Daca informatiile de livrare sunt incorecte sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenului de livrare. Daca in 24 de ore nu reusesti sa corectezi informatiile vom putea anula comanda.

Politica de retur

Cumparatorul va putea returna produsele fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta niciun fel de penalitati in decurs de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului. Taxele de retur sunt achitate in intregime de catre cumparator.

In situatia in care produsul primit de cumparator difera vizibil fata de cel comandat sau prezinta alte specificatii (marime sau model diferit), taxele de retur vor fi suportate de vanzator.

Renuntarea la cumpararea unui produs sau inlocuirea acestuia se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului si in urmatoarele conditii:
-produsele sa nu fi fost purtate, spalate si sa nu prezinte orice fel de urme de uzura sau deteriorare;
-produsul trebuie trimis in ambalajul original, impreuna cu eticheta intacta, in starea in care au fost expediate de catre vanzator (ex: eticheta sa nu fie rupta sau inlaturata).
-produsul sa nu contina scame, par de animale sau alte corpuri straine si sa nu fi mototolit
-impachetarea si ambalarea produsului in scopul returnarii se face intr-un mod cat mai estetic fara a sifona produsele

Cum se schimba sau se returneaza un produs?

Poti returna produsele achizitionate de pe site-ul euphorya.ro fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea comenzii, conform prevederilor OG 130/2000 privind protectia consumatorilor.

In cazul in care ai primit un produs diferit fata de cel comandat sau este defect, taxele de transport vor fi suportate de catre vanzator.

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, cu factura atasata, sa nu prezinte urme de uzura fizica sau deteriorare. Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza returul numai dupa ce produsele au fost verificate si corespund conditiilor de retur. In cazul in care returul se solutioneaza cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar in contul indicat de tine in formularul de retur, in cel mult 30 de zile de la primirea produselor inapoi. Altfel, in cazul in care se opteaza pentru un alt produs, se urmeaza termenii de livrare standard, adica maxim 3 zile lucratoare.

Taxele de retur sunt suportate de catre cumparator. In cazul in care ati comandat un produs care a beneficiat de transport gratuit, taxa de transport initial acoperita de vanzator ( 20 lei ) va fi dedusa din costul platit initial.

Produse care NU pot fi returnate:

-produsele aflate la promotii, care beneficiaza de discount-uri; aceste produse pot fi schimbate doar cu alte produse care se afla pe stoc sau cu un cupon valoric in valoare egala cu produsele initial comandate.
-gift cardurile nu sunt returnabile; produsele cumparate cu ajutorul unui gift card pot fi schimbate doar cu alte produse care se afla pe stoc sau cu un cupon de valoric in valoare egala cu produsele initial comandate.